Formations à la carte

La formation est un acte de communication particulièrement exigeant, dans la mesure où il s’agit non seulement d’être écouté et entendu, mais également bien compris, au point de retenir l’enseignement de manière durable.

C’est donc un processus, s’il est bien animé, qui peut servir à de nombreux défis, en termes de changement notamment. Selon les besoins, j’ai par exemple conçu et assuré :

• Une formation pour 4.000 chauffeurs de bus et trams à une meilleure relation client.
• Une formation au contact client pour des pharmaciens ou des médecins testant de nouveaux médicaments avec leurs patients.
• Une formation à l’accueil de personnes difficiles dans un centre de soins.
• Une formation à la prise de parole en public pour des avocats ou des assistants d’université.
• Une formation à la vente pour des assureurs ou des banquiers.